美妝專櫃都怎麼找人

01美妝專櫃都怎麼找人

【美妝銷售100個秘密】

「在對的時間，找到對的人」– 天使美學銷售

我常常在網路上看到，有很多人教怎麼面試百貨專櫃小姐，有的甚至連考題都分享了出來。但他們似乎都沒說到重點：我們這些面試官，心裡的錄取標準到底是什麼？

其實，有時候考不及格我也會讓她錄取。今天，我就從我多年的面試經驗，來告訴你，我們真正在意的，是哪三件事：「品牌、業績、特質」。

一、我們怎麼從「品牌」方向找人

我待過不同定位的品牌，所以我很清楚，不同品牌要找的人，真的完全不一樣。

如果我是小品牌主管：我需要即戰力在小品牌，我們沒有太多預算和時間做教育訓練，也沒有資深人員可以慢慢帶新人（有時做了半年的就算資深了）。所以我需要的是能馬上站上火線銷售的「即戰力」。你有銷售經驗最好，沒有的話，至少要不怕生。否則，如果連我這個主管自己都不太會銷售，那新人陣亡的速度會非常快。

如果我是二線品牌主管：我要的是會賺錢的「狼」我知道有些二線品牌，會有專門的電訪部門，KPI就是看邀約了多少人、錄取了多少人。為了讓沒經驗的人也敢來，我們通常會說「有提供完整教育訓練」。但說實話，這個訓練和你想像的不一樣。我辦過的訓練，更像是強化賺錢信念、教你怎麼陌生開發、訓練膽量。這套做法很像直銷，看似有培訓，但關於皮膚學的專業知識卻教得很少。在我的團隊裡，大家比的是誰獎金領得多，我要的是能立刻創造業績的狼。誰會賺錢我就用誰，一旦你沒業績，就什麼都不是。這也是為什麼我們得一直找新血進來。

如果我是準一線品牌主管：我想要有經驗的潛力股當品牌希望能往一線邁進時，我會傾向找有經驗的銷售員。因為這樣可以縮短我的訓練時間，只要強化我們的品牌故事和銷售話術，他就能很快上手。如果我看到他有潛力，我還願意投資資源，培訓他的第二專業技術。我會參考一線品牌的標準，讓整個團隊的培訓更有制度。

如果我是一線品牌主管：我歡迎可塑性高的新鮮人在一線品牌，我們有非常完整的體制。所以，如果你是剛畢業的新鮮人，不怕生、對美妝也有些熱情，我非常歡迎你來應徵。年輕就是本錢，銷售技巧不會？沒關係，我們有資深人員會帶，就算她不刻意教，你在旁邊看都能學到東西。我們有固定的接待流程和基本客群，你只要照著公司的進度走，就能學到扎實的專業知識。這些，都會是你未來可以帶著走的寶貴養份。

所以，我常給求職者的建議是：如果你是二度就業，可以從小品牌開始累積戰功；如果你很年輕，就去大公司學習吧。

二、我如何用「業績」問題看穿你

有經驗就夠了嗎？不，我更看重你的銷售「經驗」，如何決定你的銷售「定位」。

你過去的銷售習慣會跟著你。上個公司重個績，你可能就習慣挑客人；上個公司重技術服務，你可能就習慣花很多時間但客單價不高。為了弄清楚你的實力，我通常會問一個經典問題：

「如果這個櫃點一個月目標三十萬，你打算怎麼做？」

當我聽到你回答：「我會配合公司活動，公司要我賣什麼就賣什麼。」
- 我心裡想的是：OK，這是個「自動販賣機」，無法獨立作業，業績只能看運氣。
當我聽到你回答：「我會從我的顧客名單下手，30萬的業績從主顧客來。」
- 我心裡想的是：聽起來不錯，但你開發新客的能力可能比較弱。
我真正想聽到的答案，是懂得「動腦」的思路：我希望你告訴我：「首先，我會把目標拆解。30天扣掉月休8天，等於一個月工作22天。30萬除以22天，等於一天要做13,636元。接下來，我會思考，要賣什麼商品？需要成交幾位客人？才能達到這個每日目標。」當你能這樣思考，我就知道，你才是我要找的銷售人才。